MASTER – Commerce et distribution connectés

Master (bac +5)

Apprentissage accessible a compter de la première année

2024-02-09

–

2026-05-09

2 semaines en entreprise/1 semaine à l’Université à partir d’octobre _ septembre est dédié aux enseignements.
3 semaines en entreprise/1 semaine à l’Université à partir d’octobre _ septembre est dédié aux enseignements.

Objectifs de la formation

Avoir connaissance et comprendre les effets des nouveaux modèles de distribution (marketplace notamment)
Définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e-merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,
Mettre en place des moyens opérationnels afin d’optimiser l’expérience client omnicanale via des supports d’achat et de vente technologiques
Collecter de la donnée client, l’analyser et de proposer des recommandations adaptées
Etablir une veille pour comprendre le marché et ses évolutions (tant orientée clients que concurrents)
Gérer la communication digitales des marques et de l’entreprise (e-reputation, réseaux sociaux, avis clients etc)
Connaître et comprendre les effets des nouveaux outils technologiques utilisés dans le processus de vente de la marque et/ou d’achat du client (réalité augmentée, réalité virtuelle, agents virtuels)
Gérer la présentation de l’offre en ligne (UX design sur le site internet : fiche produit et expérience client)

Pré-requis

Bac +3 (180 ECTS acquis en post-bac – ou 240 pour une entrée en M2) en gestion, économie-gestion, économie, AES, Langues étrangères appliquées, MASS, …

Contenu de la formation

traduire la stratégie de l’entreprise en stratégie marketing (offre, produit, marque)
Assurer l’analyse et la Veille des marchés
analyser les données de panels pour la prise de décision
intégrer le digital dans la stratégie et l’opérationnel
mettre en place une politique de Communication intégrée : à l’interne et à l’externe
lancer et développer une offre de produits/services
Définir la politique commerciale, développer un plan d’action commerciale
Elaborer et Conduire la politique promotionnelle
mettre en place et Manager des équipes complémentaires, transversales ou interculturelles
Commanditer ou Réaliser des études qualitatives ou quantitatives
Maîtriser des logiciels d’analyse numérique et textuelle (SAS, SPSS, R, N-Vivo, Lexica, Sphinx…).
analyser les données et opérationnalise les résultats
Elaborer et Suivre des budgets
Elaborer /analyser des tableaux de bord d’activité
Gérer un compte d’exploitation
Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine
Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale
développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines
Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation
Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère
Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d’une équipe
Conduire un projet (conception, Pilotage, coordination d’équipe, Mise en œuvre et Gestion, évaluation, diffusion) pouvant Mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif
Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d’une démarche qualité
respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
Chaque mention peut être déclinée en parcours (anciennement spécialités) permettant d’acquérir des compétences complémentaires. Pour plus d’information, se reporter aux liens renvoyant sur les sites des différentes universités habilités/accréditées.

Compétences

Avoir connaissance et comprendre les effets des nouveaux modèles de distribution (marketplace notamment)
Définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e-merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,
Mettre en place des moyens opérationnels afin d’optimiser l’expérience client omnicanale via des supports d’achat et de vente technologiques
Collecter de la donnée client, l’analyser et de proposer des recommandations adaptées
Etablir une veille pour comprendre le marché et ses évolutions (tant orientée clients que concurrents)
Gérer la communication digitales des marques et de l’entreprise (e-reputation, réseaux sociaux, avis clients etc)
Connaître et comprendre les effets des nouveaux outils technologiques utilisés dans le processus de vente de la marque et/ou d’achat du client (réalité augmentée, réalité virtuelle, agents virtuels)
Gérer la présentation de l’offre en ligne (UX design sur le site internet : fiche produit et expérience client)

Programme

RNCP31501BC01
Usages avancés et spécialisés des outils numériques
Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine
RNCP31501BC02
Développement et intégration de savoirs hautement spécialisés
Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale
développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines
Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la règlementation
RNCP31501BC03
Communication spécialisée pour le transfert de connaissances
Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère
RNCP31501BC04
Appui à la transformation en contexte professionnel
Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d’une équipe
Conduire un projet (conception, Pilotage, coordination d’équipe, Mise en œuvre et Gestion, évaluation, diffusion) pouvant Mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif
Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d’une démarche qualité
respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale

Possibilité de valider un ou des blocs de compétences.

Modalités d’accès

Projet professionnel en adéquation avec la formation. Une première expérience dans le e-commerce ou commerce connecté (stage, job étudiant, …) est un plus. Maitrise suffisante de la langue anglaise.

Accessibilité handicap :

Accessibilité aux personnes handicapées associée aux infrastructures du site de formation. Les besoins des personnes en situation de handicap seront étudiés de manière personnalisée. Référent Handicap du CFA : Célina MOKRANE et Virginie DEVIENNE : 03 28 33 75 20

Modalités d’évaluation / Certifications

Validation des UE. Mémoire et soutenances. Le grand oral représente l’épreuve majeure du master 1 ; un mémoire de recherche individuel clôture le master 2.

Métiers / Débouchés professionnels

- chef de projet, produit, secteur, publicité

- Chargé d’études, de Communication et e-Communication
- trafic Manager
- responsable marketing et digital
- directeur commercial
- cadre dans la distribution
- responsable export
- responsable merchandising
- Category Manager
- Trade marketer

Poursuite d’études possibles

Le parcours Commerce Connecté n’a pas vocation à faire l’objet d’une poursuite d’études. Mais études possible en Master dans ce domaine

Indicateurs

Taux d'insertion

Taux de réussite

Taux de rupture

Taux de satisfaction

Taux de poursuite d'études

Taux d'abandon

Coordonnées de l'école

UNIVERSITE DE LILLE

La valeur ajoutée de l’établissement :

Centre de ressources sur le site de formation, Accès à un centre de ressources externes, Connexion WIFI, Espaces collaboratifs de travail accessibles aux apprentis, Salles de cours équipées, Salles de cours équipées de matériels numériques favorisant les pédagogies innovantes (vidéoprojecteur, Paperboard/ Tableau blanc …)

Mise à jour : 18 novembre 2024