MASTER – Monnaie, Banque, Finance, Assurance (MBFA) – Parcours : Responsable commercial multicanal

Code RNCP : 34034

Master (bac +5)

Apprentissage accessible a compter de la première année

2024-08-09

–

2026-11-09

1 semaine école/1semaine en entreprise
1 semaine école/1semaine en entreprise

Objectifs de la formation

Le master a pour objectif de former des cadres aux métiers du conseil, de la force de vente et du management pour évoluer :

dans les banques de réseau, de financement ou d’investissement
dans les agences physiques, en centres de relation client ou en e-agences.
dans les institutions de gestion privées et de patrimoine

Pré-requis

MASTER 1
Sous réserve d’acceptation du dossier
Licence économie et Gestion
Licence Administration économique et Sociale
Validation d’études
MASTER 2
Titulaire d’un Master 1 en économie, Gestion, Administration avec spécialisation en Banque-Finance

Contenu de la formation

Connaissances-savoir :

Connaissance de l’environnement de la banque
Maîtrise des produits bancaires, des techniques de financement, de l’analyse financière
Maîtrise des méthodes de management, marketing- vente, négociation et prospection
Maîtriser les approches fiscales, civiles et économiques de la gestion de patrimoine
Capacité de détection et gestion des risques financiers et digitaux
Connaissance de la réglementation bancaire, juridique, fiscale
Maîtrise des outils informatiques, digitaux et collaboratifs

Compétences comportementales/opérationnelles- savoir être/faire :

Capacité d’écoute, d’adaptation, de décision et de rigueur
Capacité d’expression,de communication,de pédagogie et de gestion des conflits
Maîtrise de la conduite d’entretien en face à face /à distance
Capacité rédactionnelle, d’organisation, de travail en équipe

Compétences

Le master a pour objectif de former des cadres aux métiers du conseil, de la force de vente et du management pour évoluer :

dans les banques de réseau, de financement ou d’investissement
dans les agences physiques, en centres de relation client ou en e-agences.
dans les institutions de gestion privées et de patrimoine

Programme

SEMESTRE 1

Institutions bancaires et financières
Analyse et gestion financières
Droits des contrats en banque et assurance
Marketing bancaire et eCRM
Macroéconomie monétaire
Théorie financière
Économie des organisations
Statistiques appliquées
Anglais
Méthodologie du mémoire et séminaires
Projets tuteurés

SEMESTRE 2

Econics of banking and Fintechs
Marchés de capitaux
Analyse et gestion financières
Techniques de négociation commerciale
Aspects juridiques des PMI-PME
Management des ressources humaines
Anglais
Mémoire de stage
Projets tuteurés

SEMESTRE 3

Diagnostic patrimonial du particulier
Fiscalité du particulier
Fondements juridiques du patrimoine privé
Épargne et retraite
Réglementation financière
Contrôle de gestion bancaire
Organisation du centre de relation client
Évaluation des entreprises
International Finance and banking
Microéconomie bancaire et contrats financiers
Management stratégique
Techniques quantitatives appliquées
Anglais professionnel
Méthodologie du mémoire et séminaires
Projets tuteurés

SEMESTRE 4

Diagnostic patrimonial « Professionnels »
Fondements juridiques et fiscaux du patrimoine professionnel
Gestion et transmission du patrimoine professionnel
Finance et comportement des entreprises
Analyse financière approfondie
Fintechs et Assurtechs: dynamique de développement
Gestion multicanale des flux
Gestion de la relation client
Gestion et culture des risques bancaires
Gestion des risques de marché
Éthique et économie
Méthodologie de la recherche et séminaires
Mémoire et stage
Projets tuteurés

Possibilité de valider un ou des blocs de compétences.

Modalités d’accès

sous réserve d’acceptation du dossier

Accessibilité handicap :

Accessibilité aux personnes handicapées associée aux infrastructures du site de formation. Les besoins des personnes en situation de handicap seront étudiés de manière personnalisée. Référent Handicap du CFA : Célina MOKRANE et Virginie DEVIENNE : 03 28 33 75 20

Modalités d’évaluation / Certifications

Contrôle continu et mémoire.

Métiers / Débouchés professionnels

Chargé de clientèle « particuliers », « professionnels », « entreprises»
Conseiller en e-agence
Conseiller expert en centre de relation client
Chef d'équipe/superviseur en centre de relation client

Au-delà d'une première expérience, le titulaire du Master évoluera vers des postes de direction.

Poursuite d’études possibles

doctorat

Indicateurs

Taux d'insertion

0 %

Taux de réussite

0 %

Taux de rupture

Taux de satisfaction

Taux de poursuite d'études

0 %

Taux d'abandon

Coordonnées de l'école

UNIVERSITE D'ARTOIS

La valeur ajoutée de l’établissement :

Centre de ressources sur le site de formation, Accès à un centre de ressources externes, Connexion WIFI, Espaces collaboratifs de travail accessibles aux apprentis, Salles de cours équipées, Salles de cours équipées de matériels numériques favorisant les pédagogies innovantes (vidéoprojecteur, Paperboard/ Tableau blanc …)

Mise à jour : 18 novembre 2024