Le Manager marketing data et commerce électronique a pour objectifs majeurs de contribuer avec la Direction Générale à la définition et la mise en œuvre des stratégies marketing et commerciales en utilisant les NTIC, et ce en phase avec la stratégie poursuivie par l’entreprise dans le cadre des budgets et positionnements de celle-ci.
Il définit, pilote et met en place les actions de relation clients, de communication, d’acquisition et de distribution digitale ou physique des produits et des marques en s’appuyant sur les données collectées et les différents outils digitaux.
Activités visées :
– Diagnostic et élaboration de la stratégie commerciale digitale : élaborer le diagnostic et les stratégies commerciales, de distribution et de communication en utilisant l’ensemble des leviers e-business et des nouvelles technologies
– Mise en œuvre et pilotage des projets digitaux : conduire des projets digitaux dans la stratégie marketing et commerciale en identifiant et mariant les principaux leviers d’acquisition gratuits ou payants afin d’optimiser son trafic ; concevoir et mettre en place de stratégies d’acquisition de trafic et de visibilité en s’appuyant sur le référencement naturel (SEO), en achetant des bannières et mots clés (SEA), en maîtrisant le fonctionnement des régies, Ad-exchange et autres plateformes de vente d’espace publicitaire et en maîtrisant les opérations de visibilité (affiliation, brand content…) ; mettre en œuvre des plans d’actions opérationnels (conduite de projets e-commerce, m-commerce ou de digitalisation du point de vente) en mode AGILE et en veillant au respect des règles de l’UX design ; sélectionner des solutions (organisationnelles ou technologiques) les plus adaptées au contexte du marché et à l’ambition de l’entreprise
– Contrôle et mesure de la performance : piloter le processus de mesure de la performance et mettre en place de tableaux de bord (actions de veille, analyse des données CRM, Web analytics, etc.)
– Développement et amélioration de la relation client : développer et améliorer la relation client dans un environnement multicanal (CRM, e-mailing, social media…) ; étudier, dans le cadre du développement du e-commerce et du commerce connecté, les évolutions des comportements et besoins des marchés et de ses acteurs ; collecter et traiter des données de manière efficiente et légale.
BAC +4/5 : Ecole de commerce, école d’ingénieur, diplômes universitaires français ou diplômes étrangers équivalents
Le (la) titulaire est capable de :
· Analyser le marché, à identifier les cibles et les canaux les plus porteurs.
· Identifier et prendre en compte les besoins et les nouveaux comportements d’achat des consommateurs.
· Formuler les attentes de l’entreprise, identifier les solutions possibles et mettre en place un plan d’actions efficace.
· Elaborer une stratégie commerciale tenant compte des enjeux économiques, des mutations du secteur de l’entreprise et des nouveaux comportements du consommateur.
· Développer des stratégies de branding et d’acquisition de trafic.
· Utiliser à bon escient les différents canaux digitaux (réseaux sociaux, places de marché, applications mobiles…) dans le déploiement d’une stratégie commerciale.
· Maîtriser les outils web et les principaux leviers permettant la mise en place d’une stratégie e-commerce et/ou multicanale efficace(s) et sélectionner les outils e-commerce les mieux adaptés aux spécificités de l’entreprise et de ses produits.
· Proposer des stratégies multicanales innovantes.
· Mettre en place une veille pertinente.
· Conduire un projet en équipe, en respectant un planning, les objectifs et en maîtrisant la communication avec les équipes techniques.
· Maîtriser les règles de base du référencement naturel.
· Optimiser la structure du site, son contenu et ses pages d’atterrissage.
· Maîtriser Google Adwords.
· Coordonner l’ensemble des stratégies de trafic.
· Optimiser les taux de conversion.
· Optimiser les coûts d’acquisition en identifiant les leviers les plus performants.
· Concevoir et élaborer le périmètre fonctionnel et l’ergonomie d’un site e-commerce, d’une place de marché ou d’une application marchande.
· Veiller au respect des règles d’UX Design (expérience utilisateur) et à l’optimisation du tunnel d’achat.
· Maîtriser des outils analytics et de datamining.
· Mettre en place des outils d’analyse de la performance (ex : Google Analytics, SAS Datamining).
· Analyser les résultats des actions en utilisant les outils analytics.
· Mettre en place et utiliser des outils de gestion et d’optimisation de la relation client (CRM, DMP…).
· Identifier et utiliser les indicateurs les plus pertinents (visites, taux de transformation, taux de rebond…) et les indices de performances.
· Contrôler les résultats.
· Optimiser la performance de la relation client en utilisant les démarches du marketing relationnel.
· Utiliser de façon performante le logiciel SAS Data Mining©
· Utiliser les outils CRM pour segmenter de façon pertinente ses campagnes.
. Maîtriser le cadre légal d’utilisation des données
Le Manager marketing data et commerce électronique a pour objectifs majeurs de contribuer avec la Direction Générale à la définition et la mise en œuvre des stratégies marketing et commerciales en utilisant les NTIC, et ce en phase avec la stratégie poursuivie par l’entreprise dans le cadre des budgets et positionnements de celle-ci.
Il définit, pilote et met en place les actions de relation clients, de communication, d’acquisition et de distribution digitale ou physique des produits et des marques en s’appuyant sur les données collectées et les différents outils digitaux.
Activités visées :
– Diagnostic et élaboration de la stratégie commerciale digitale : élaborer le diagnostic et les stratégies commerciales, de distribution et de communication en utilisant l’ensemble des leviers e-business et des nouvelles technologies
– Mise en œuvre et pilotage des projets digitaux : conduire des projets digitaux dans la stratégie marketing et commerciale en identifiant et mariant les principaux leviers d’acquisition gratuits ou payants afin d’optimiser son trafic ; concevoir et mettre en place de stratégies d’acquisition de trafic et de visibilité en s’appuyant sur le référencement naturel (SEO), en achetant des bannières et mots clés (SEA), en maîtrisant le fonctionnement des régies, Ad-exchange et autres plateformes de vente d’espace publicitaire et en maîtrisant les opérations de visibilité (affiliation, brand content…) ; mettre en œuvre des plans d’actions opérationnels (conduite de projets e-commerce, m-commerce ou de digitalisation du point de vente) en mode AGILE et en veillant au respect des règles de l’UX design ; sélectionner des solutions (organisationnelles ou technologiques) les plus adaptées au contexte du marché et à l’ambition de l’entreprise
– Contrôle et mesure de la performance : piloter le processus de mesure de la performance et mettre en place de tableaux de bord (actions de veille, analyse des données CRM, Web analytics, etc.)
– Développement et amélioration de la relation client : développer et améliorer la relation client dans un environnement multicanal (CRM, e-mailing, social media…) ; étudier, dans le cadre du développement du e-commerce et du commerce connecté, les évolutions des comportements et besoins des marchés et de ses acteurs ; collecter et traiter des données de manière efficiente et légale.
Possibilité de valider un ou des blocs de compétences.
Conditions d’accès dérogatoires de la Conférence des Grandes Ecoles :
? Niveau M1 validé ou équivalent sans expérience professionnelle
? Diplôme de L3 justifiant d’une expérience adaptée de 3 ans minimum
Le pourcentage total des dérogations prévues au (a) et au (b) ci-dessus ne doit pas excéder 40%.
Toutefois, dans un contexte de recrutement spécifique (réorganisation d’un secteur d’activité ou d’une entreprise spécifique), ce taux pourra être porté à 60%, sans que les dérogations au titre du 2) ne dépassent pour autant 30%. Dans ce cas, l’école doit justifier cette demande, la Conférence des grandes écoles se réservant le droit de retenir ou rejeter cette option pour les recrutements des candidats.
Etapes de la procédure de sélection :
Etape 1 : Dossier de candidature. Une étude approfondie du dossier de candidature (comprenant CV, relevés de notes, lettre de recommandation, lettre de motivation, présentation du projet professionnel) est réalisée par un jury de sélection prenant en compte les études et l’expérience professionnelle antérieures. Le dossier de candidature est à remplir en ligne.
Etape 2 : l’entretien de motivation pour les admissibles avec un jury sur nos campus. Un entretien, pour les candidats admissibles uniquement, a lieu devant un jury composé de professeurs de SKEMA et/ou du responsable de la certification. L’entretien vise à comprendre les motivations du candidat et à analyser, au vu de son projet professionnel, la pertinence de la poursuite d’études. Il complète le dossier de candidature qui constitue un premier élément d’appréciation du parcours et des objectifs du candidat.
Accessibilité aux personnes handicapées associée aux infrastructures du site de formation. Les besoins des personnes en situation de handicap seront étudiés de manière personnalisée. Référent Handicap du CFA : Célina MOKRANE et Virginie DEVIENNE : 03 28 33 75 20
– Avoir validé l’ensemble des blocs de compétences de la certification;
– Avoir validé les 75 crédits ECTS du programme de formation MS;
– Avoir effectué un stage (ou expérience professionnelle) de 4 mois minimum; elle donne lieu à une évaluation des compétences acquises
– Avoir soutenu et validé une thèse professionnelle : Dans la thèse professionnelle, il est attendu que le candidat traite une préoccupation réelle des besoins des entreprises dans les métiers visés. Le thème choisi peut être en lien avec la mission effectuée en entreprise, avec une problématique rencontrée par l’entreprise dans lequel le candidat est en mission ou en lien avec une problématique transversale du secteur.
Le candidat approfondit le sujet en conjuguant approfondissement théorique (toute analyse ou application pratique doit être effectuée par référence à un schéma de pensée reconnu et préalablement bien adapté), enquête de terrain et recommandations managériales. La thèse permet de développer la capacité à envisager un sujet avec recul et prise de hauteur, en explorant ses enjeux aux niveaux stratégiques et opérationnels. Elle est un travail de synthèse approfondi et doit développer une réflexion originale sur le sujet traité.
• Responsable marketing
• Chef de projet e-commerce
• Responsable CRM (Custom Relation Management)
• Trafic Manager
• Social media manager
• Web Analyst
Insertion professionnelle
Taux d'insertion
Taux de satisfaction
Taux de poursuite d'études
Centre de ressources sur le site de formation, Accès à un centre de ressources externes, Connexion WIFI, Espaces collaboratifs de travail accessibles aux apprentis, Salles de cours équipées, Salles de cours équipées de matériels numériques favorisant les pédagogies innovantes (vidéoprojecteur, Paperboard/ Tableau blanc …)
Formasup Hauts de France
7 bis avenue de la créativité
59650 Villeneuve d’Ascq
